Abbiamo identificato i nostri principali stakeholder, sia interni sia esterni al Gruppo. Da un lato, si è tenuto conto delle persone verso cui il Gruppo ha responsabilità e dei soggetti in grado di influenzare le performance del Gruppo. Dall’altro, sono stati considerati il loro grado di prossimità, rappresentatività e autorevolezza. Dialoghiamo e ci confrontiamo con loro attraverso diversi canali dedicati.
- Engagement survey ogni biennio
- Colloqui di valutazione delle performance individuali e condivisione degli obiettivi di sviluppo di carriera
- Tavoli di confronto con le organizzazioni sindacali e i rappresentanti dei lavoratori
- Iniziative di coinvolgimento su temi di etica nel business e riflessione sulla cultura organizzativa
- Volontariato d’azienda
- Intranet e portale di Gruppo
- Indagini sul brand e monitoraggio del livello di soddisfazione
- Ricerche di mercato
- Dialogo con le associazioni dei consumatori
- Canali di comunicazione dedicati ai clienti (web, chat, mailing e numero verde)
- Indagini di soddisfazione
- Roadshow con le reti di vendita
- Meeting e convention nazionali e locali
- Workshop
- Canali di comunicazione dedicati alla rete agenziale e alla forza vendita (web, chat e mailing)
- Meeting e convention nazionali e locali
- Workshop
- Canali di comunicazione dedicati ai fornitori (web, mailing)
- Assemblee degli azionisti
- Incontri e interviste con analisti, investitori e proxy advisor
- Interviste sulla rilevanza dei temi materiali
- Punti di contatto aziendali dedicati alle relazioni con gli investitori finanziari
- Partecipazione a tavoli multistakeholder per la promozione della sostenibilità del business
- Incontri con rappresentanti di ONG, istituzioni e associazioni della società civile
- Interviste sulla rilevanza dei temi materiali
- Conferenze stampa
- Web e app per dispositivi mobili
- Punti di contatto aziendali dedicati alle relazioni con i media
APPROFONDISCI:
Il nostro modello di business e i nostri impatti p. 20
per altre informazioni sul dialogo con i nostri stakeholder